GB/T 10757-2011 邮政业术语

本标准规定了邮政业服务和管理工作中的基本术语及定义。 本标准适用于邮政业服务、管理和信息交流等领域。

英文名称：	Terminology of postal industry
替代情况：	替代GB/T 10757-1989
中标分类：	通信、广播>>邮政>>M80邮政综合
ICS分类：	社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.240邮政服务
发布部门：	中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期：	2011-06-16
实施日期：	2011-11-01
提出单位：	中华人民共和国国家邮政局
归口单位：	全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC 462)
主管部门：	全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC 462)
起草单位：	石家庄邮电职业技术学院
起草人：	陈军须、马记、张慧锋、张利敏、李颖、吴建民、张瑞凤、周晓燕
页数：	20页
出版社：	中国标准出版社
书号：	155066·1-43436
出版日期：	2011-11-01

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准代替GB/T10757—1989《邮政通信网术语》。 本标准与GB/T10757—1989相比,主要技术内容变化如下: ———标准的名称《邮政通信网术语》修改为《邮政业术语》; ———修改了标准的主要内容和适用范围(见第1章); ———增加了“基本概念”一章(见第2章); ———增加了“服务组织与用户”一章(见第3章); ———增加了“服务设施与用品”一章(见第4章); ———增加了“邮件和快件”一章(见第5章); ———增加了“服务费用”一章(见第6章); ———增加了“服务环节”一章(见第7章); ———增加了“服务水平与质量”一章(见第8章); ———删除了GB/T10757—1989中第2章“引用标准”; ———删除了GB/T10757—1989中第3章“邮政机构与设施”; ———删除了GB/T10757—1989中第4章“邮件运递路线”; ———删除了GB/T10757—1989中第5章“其他术语”; ———修改和调整了标准的编排格式。本标准的条目格式按GB/T20001.1—2001《标准编写规则 第1部分:术语》的规定。 本标准由中华人民共和国国家邮政局提出。 本标准由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC462)归口。 本标准起草单位:石家庄邮电职业技术学院。 本标准主要起草人:陈军须、马记、张慧锋、张利敏、李颖、吴建民、张瑞凤、周晓燕。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为: ———GB/T10757—1989。

目录

前言 Ⅰ 1 范围 1 2 基本概念 1 3 服务组织与用户 1 4 服务设施与用品 2 5 邮件和快件 3 6 服务费用 5 7 服务环节 7 8 服务水平与质量 8 参考文献 10 索引 11